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FAQ général

FAQ général

Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons ?

Non. Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur.

Un espace snack est mis à votre disposition dans l’enceinte du parc. Seuls les aliments pour bébés peuvent provenir de l’extérieur.

Mon enfant est allergique, puis-je apporter sa nourriture ?

Oui. Nous tolérons l’apport de nourriture dans ce cas.

Il suffit de nous en informer lors de votre arrivée dans le parc.

Puis-je apporter et faire réchauffer le plat ou le biberon de mon bébé ?

Oui. Demandez au snack, nous disposons d’un micro-ondes.

Les chaussettes sont-elles obligatoires ?

Oui. Pour des raisons d’hygiène, le port de chaussettes est obligatoire pour accéder aux zones de jeux, y compris pour les adultes. Si besoin, des chaussettes sont en vente à l’accueil.

Puis-je laisser mon enfant seul dans le parc ?

Non. Tout enfant présent dans le parc doit être sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte. L’accompagnateur aura au moins 18 ans.

Peut-on sortir puis re-rentrer librement ?

Non. Toute sortie avec les enfants est définitive.

Puis-je accompagner mon enfant dans les jeux ?

Les structures de jeux sont exclusivement réservées aux enfants de moins de 13 ans (Trampolines, tyroliennes ou tours d’élastiques par exemple). Cependant, il est recommandé d’accompagner les enfants de moins de 7 ans et de ne pas les laisser seuls dans les structures. Des espaces de jeux spécifiques sont réservés aux plus jeunes : 0 à 5 ans.

Je suis fumeur, puis-je fumer ou vapoter dans le parc ?

Fumer dans le parc non… dehors oui. Nous tolérons la sortie des adultes de façon exceptionnelle et à condition qu’ils restent proche de l’entrée d’EUROPARK INDOOR.

Quels sont vos jours d’ouvertures ?

Merci de vous reporter à la rubrique « Horaires »

Quels sont les tarifs ?

Merci de vous reporter à la rubrique « Tarifs »

Mon enfant n’a pas encore un an, peut-il jouer quand même ?

Les plus petits peuvent jouer aussi, mais le nombre de jeux adapter pour eux est très limité.
Pensez à prendre des chaussettes pour les aider et les surveiller.

Mon enfant n’a pas encore un an, doit-il payer sa place ?

L’entrée est gratuite pour les enfants jusqu’à un an à condition qu’il y ai au moins un autre enfant payant.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Espèces, Carte Bancaires (à partir de 5 euros), Chèques Vacances, Tickets Restaurant (au snack)
Les chèques ne sont pas acceptés.

J’ai besoin d’une facture, pouvez-vous m’en faire une ?

Oui. Demandez à la personne à l’entrée. Nous imprimerons la facture sur place ou nous vous l’enverrons par e-mail.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Nos amis les bêtes, mêmes les plus petites, ne sont pas admises au sein de notre établissement.

Puis-je organiser un anniversaire en dehors des formules proposées ?

Oui. Nous vous autorisons à fêter les anniversaires en-dehors des formules proposées et à conditions de ne pas apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur.

J’ai perdu un objet dans votre parc, comment faire ?

Nous gardons les objets perdus. Contactez-nous par email ou par téléphone. Si l’objet est retrouvé nous vous le diront.

Mon enfant a le bras cassé, peut-il quand même aller jouer dans les jeux ?

Nous ne vous le conseillons pas. Europark Indoor se dégage de toutes responsabilités dans ce cas.

Comment fonctionne la carte de fidélité ?

La carte de fidélité est gratuite etsans date de validité. Si on ne vous la propose pas, demandez-la à l’accueil.

La carte est tamponnée pour chaque entrée achetée (hors anniversaire ou entrée gratuite).

La 11ème fois, l’entrée sera gratuite pour un enfant et nous lui offrirons un petit cadeau.

Je ne trouve plus ma carte de fidélité. Pouvez-vous la refaire ?

Nous pouvons vous redonner une nouvelle carte gratuitement.
Si vous retrouvez l’ancienne carte, nous cumulerons les entrées, lors d’un prochain passage.

Je voudrais bénéficier de vos ventes flash, quand ont-elles lieu ?

Les ventes flash ont lieu en général une fois par an.
Nous informons de cette opération en dernière minute.
Pour connaître la date de la prochaine opération Vente Flash demandez à l’accueil,suivez-nous sur Facebook ou consultez notre site internet.

Organisez-vous des soirées ?

Europark Indoor organise 4 à 5 fois par an des soirées spéciales (Halloween, Noël, Pâques, Carnaval).
Pour connaître la date de la prochaine soirée demandez à l’accueil, suivez-vous sur Facebook ou consultez notre site internet.

Je suis Assistante Maternelle, y a-t-il un tarif particulier ?

Pour les professionnels de la petite enfance, Europark Indoor propose une offre à 4,90 euros (tarif appliqué pour tous les jours d’ouverture du parc – hors soirées spéciales).
Munissez-vous de votre agrément et d’une photo d’identité afin que l’on vous donne la carte « Ass’ mat’ ».

Nous sommes une entreprise et souhaiterions privatiser tout ou en partie le parc, est-possible ?

Oui, contactez notre Responsable Commercial au 04 67 30 71 06.

Merci à tous nos partenaires

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