Besoin d'information ? 04 67 30 71 06

FAQ anniversaire

FAQ anniversaire

Jusqu’à quel moment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver jusqu’à 48h avant le jour J (2 jours minimum avant l’anniversaire).
Nous ne pourrons pas garantir la disponibilité sur le thème de salle au créneau horaire souhaité.

Y a-t-il un nombre minimum d’enfants ?

Oui. Il faut au minimum 8 enfants (l’enfant fêté inclus). Si vous êtes moins, vous devrez régler pour 8 malgré tout.

Y a-t-il un nombre maximum d’enfants ?

Oui et non… Certaines salles peuvent accueillir 10 enfants maximum d’autres peuvent accueillir jusqu’à 25 enfants.
Nous essayons de le prévoir dès la réservation, puis nous ajustons le nombre d’enfants en fonction des réponse 2 jours avant l’anniversaire.

Si la salle s’avérait être trop petite pour pouvoir accueillir tous les enfants le jour J, nous ne pourrions pas changer de salle en dernière minute.

Si vous avez pu nous prévenir en avance, et si nous avons encore une salle, plus grande, disponible, nous pouvons envisager de changer de salle.

Comment se passe l’arrivée des enfants et des parents ?

Une hôtesse vous accueille et note les prénoms de tous les enfants. Elle demande aux enfants de mettre leurs chaussures dans une caisse ainsi que leur veste (le cas échéant). Prévoir des chaussettes (surtout l’été car c’est obligatoire pour pouvoir accéder aux jeux).

Les cadeaux sont récupérés et déposés dans une autre caisse. Puis, les enfants endossent une chasuble (de la même couleur pour le groupe) et partent jouer immédiatement dans le parc.

Si certains parents des enfants invités ne restent pas, c’est aux parents organisateurs de préciser à quelle heure ils doivent venir rechercher leur enfant.

A quelle heure dois-je donner rendez-vous aux parents ?

Vous pouvez arriver jusqu’à 30mn avant le début de l’anniversaire.

Par exemple : vous pouvez arriver à 13h30 pour un anniversaire prévu à 14h.

Jusqu’à quelle heure pouvons-nous rester ?

Vous disposez de la salle anniversaire pendant 2h.
Puis, vous vous installez librement dans le parc.
Vous pouvez donc rester jusqu’à 19h (heure de fermeture du parc).
C’est aux parents organisateurs d’indiquer à quelle heure les parents peuvent venir récupérer les enfants invités.

Quels sont les différents créneaux horaires ?

Il y a 3 créneaux horaires : 10h30, 14h et 16h30.

Est-ce gratuit pour les parents qui restent ?

Oui c’est gratuit pour tous les adultes, et ce peu importe le nombre de parents restant.

Est-ce qu’un adulte doit être présent ?

Oui, il est absolument obligatoire qu’un adulte soit sur place, même si la formule avec animateur a été choisie.

Que ce soit un parent, un grand-parent ou l’un de vos amis, nous n’avons pas le droit de faire de garde d’enfant. Nous nous occupons de la mise en place et de l’organisation de l’anniversaire.

Dois-je régler pour les frères et sœurs des copains qui sont invités ?

C’est vous qui voyez ! Certaines personnes règlent aussi pour eux, d’autres demandent aux parents qu’ils règlent eux-mêmes pour les autres enfants de la fratrie qui veulent rester.

Il y aura des enfants de moins d’un an, peuvent-ils assister à l’anniversaire ?

Oui, ils sont les bienvenus et l’accès est gratuit.

Puis-je apporter mon propre gâteau ou des boissons ?

Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur.
Nous proposons dans chaque formule un gâteau de 12 parts, des carafes d’eau et de sirop à volonté pendant 2h.

Puis-je commander un deuxième gâteau ?

Oui, vous pouvez commander un deuxième gâteau (parfum chocolat ou nature au choix).
Le gâteau supplémentaire coûte 13,50 euros.

A quel moment donnent-ont les cadeaux ?

Une fois la photo de l’anniversaire prise, la bougie soufflée et le gâteau mangé, vous aurez toute la liberté d’ouvrir les cadeaux.

Qu’est-ce que l’option « Boissons illimitées » ?

Nous vous proposons cette option à 9 euros.
Vous disposez de carafes d’eau et des sirops à volonté même au-delà de la durée de l’anniversaire, quelque soit le nombre d’enfants.

Puis-je repartir avec les restes du gâteau, des sodas et des bonbons ?

Oui ! Gâteau, bonbons et même sodas (si vous avez choisi cette option), sont à vous. Vous pouvez repartir avec, n’hésitez pas à nous demander de vous les emballer.

Offrez-vous des cadeaux ?

Oui. Nous offrons des cadeaux à l’enfant qui fête son anniversaire.

Les cadeaux varient en fonction des disponibilités et des partenaires du moment.

Nous donnons les cadeaux lorsque vous viendrez régler le solde en caisse.

Prenez-vous des photos ?

Oui. Europark Indoor prend une photo de votre groupe et vous la remet au moment de votre départ.
Vous êtes libre de prendre toutes les photos que vous souhaitez pendant toute la durée de votre présence.
Nous pouvons rééditer des photos supplémentaires (1,50 €/photo). Pour une question d’organisation, et dans la mesure du possible, il est préférable de nous le préciser en avance.

Lorsqu’on choisit une formule avec 1 animateur, quel type d’animation proposez-vous aux enfants ?

Les animations varient en fonction du nombre et de l’âge des enfants. L’animateur va s’adapter au groupe. Il peut proposer par exemple : un cache-cache géant dans le labyrinthe, une course de relais sur le volcan d’escalade, une « balle au prisonnier » dans le stade, un « Jacques a dit » sur les trampolines…
Nous vous informons qu’il est souhaitable que les enfants soient du même âge afin qu’ils puissent tous participer à l’animation. Nous ne conseillons pas la formule avec animateur pour les enfants de moins de 5 ans.

Puis-je organiser un anniversaire en dehors des formules proposées ?

Oui. Nous vous autorisons à fêter les anniversaires en-dehors des formules proposées et à conditions de ne pas apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur.
Nous pouvons commander un gâteau nature ou chocolat si vous nous prévenez 48h en avance au maximum.

Donnez-vous les cartons invitations ?

Oui. Vous pouvez venir les chercher sur place ou nous pouvons vous les envoyer par e-mail. Dans ce cas, vous devrez les imprimer et les découper.

Puis-je donner d’autres cartons d’invitation ?

Oui. Nous vous fournissons des cartons d’invitations mais vous pouvez confectionner les vôtres par exemple.

Ce qui compte c’est que vos invités sachent où se trouve l’anniversaire et quand… sans oublier de préciser de prendre des chaussettes 🙂

Quel est le montant de l’acompte ?

L’acompte demandé est de 50 euros.

Je ne souhaite pas régler par Carte Bancaire à distance, puis-je réserver autrement ?

Appelez-nous au 04 67 30 71 06, nous trouverons ensemble une solution.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Nous acceptons : espèces, carte bancaire, chèques vacances.
Le règlement par chèque n’est pas accepté.

J’ai une réduction, comment en bénéficier ?

Les seules réductions acceptées vous ont été envoyées par courrier. Il faudra nous le préciser lors de la réservation. Pour que l’on applique la réduction, il est impératif d’apporter cette remise le Jour J.

Merci à tous nos partenaires

Veuillez patienter...

Inscrivez-vous à notre newsletter

Vous souhaitez être au courant de nos dernières actualités ? Entrez ci-dessous vote adresse e-mail et votre nom et soyez le premier informé.