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FAQ anniversaire

FAQ anniversaire

Jusqu’à quel moment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver jusqu’à 48h avant le jour J (2 jours minimum avant l’anniversaire). Nous ne pourrons pas garantir la disponibilité sur le thème de salle au créneau horaire souhaité.

Y a-t-il un nombre minimum d’enfants ?

Oui. Il faut au minimum 8 enfants (l’enfant fêté inclus). Si vous êtes moins, vous devrez régler pour 8 malgré tout.

Y a-t-il un nombre maximum d’enfants ?

Non, mais il faut bien prévenir pour que nous puissions prendre une salle adaptée, un nombre de gâteaux suffisants.

Comment se passe l’arrivée des enfants et des parents ?

Une hôtesse vous accueille et note les prénoms de tous les enfants. Ensuite, les enfants mettent un chasuble (de la même couleur pour le groupe) et nous vous emmenons dans votre salle. Si certains parents des enfants invités ne restent pas, c’est aux parents organisateurs de préciser à quelle heure ils doivent venir rechercher leur enfant. Vous aurez 3 caisses : les vestes, les chaussures et les cadeaux, et une grande caisse pour tout prendre dans le parc après vos 2h de salles. Nous vous dirons à quelle heure réunir les enfants dans la salle pour le gâteau et la photo!

A quelle heure dois-je donner rendez-vous aux parents ?

Vous pouvez arriver jusqu’à 30mn avant le début de l’anniversaire. Par exemple : vous pouvez arriver à 13h30 pour un anniversaire prévu à 14h. Attention pour le créneau de 16h30, il est possible qu’à 16h00 la salle ne soit pas encore prête si un anniversaire avait lieu juste avant…. Prévoyez plutôt 16h15.

Jusqu’à quelle heure pouvons-nous rester ?

Vous disposez de la salle anniversaire pendant 2h. Puis, vous vous installez librement dans le parc. Vous pouvez donc rester jusqu’à 19h (heure de fermeture du parc). C’est aux parents organisateurs d’indiquer à quelle heure les parents peuvent venir récupérer les enfants invités.

Quels sont les différents créneaux horaires ?

Il y a 3 créneaux horaires : 11h, 14h et 16h30.

Est-ce qu’un adulte doit être présent ?

Oui, il est absolument obligatoire qu’un adulte soit sur place.

Que ce soit un parent, un grand-parent ou l’un de vos amis, nous n’avons pas le droit de faire de garde d’enfant. Nous nous occupons de la mise en place et de l’organisation de l’anniversaire.

Dois-je régler pour les frères et sœurs des copains qui sont invités ?

C’est vous qui voyez ! Certaines personnes règlent aussi pour eux, d’autres demandent aux parents qu’ils règlent eux-mêmes pour les autres enfants de la fratrie qui veulent rester.

Il y aura des enfants de moins d’un an, peuvent-ils assister à l’anniversaire ?

Oui, ils sont les bienvenus et l’accès est gratuit.

Puis-je apporter mon propre gâteau ou des boissons ?

Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur. Nous proposons dans chaque formule un gâteau de 12 parts, des carafes d’eau et de sirop à volonté pendant 2h.

Puis-je commander un deuxième gâteau ?

Oui, vous pouvez commander un deuxième gâteau (parfum chocolat ou nature au choix). Le gâteau supplémentaire coûte 13,50 euros.

A quel moment donnent-ont les cadeaux ?

Une fois la photo de l’anniversaire prise, la bougie soufflée et le gâteau mangé, vous aurez toute la liberté d’ouvrir les cadeaux.

Qu’est-ce que l’option « Boissons illimitées » ?

Nous vous proposons cette option à 9 euros. Vous disposez de carafes d’eau et des sirops à volonté même au-delà de la durée de l’anniversaire, quelque soit le nombre d’enfants.

Puis-je repartir avec les restes du gâteau, des sodas et des bonbons ?

Oui ! Gâteau, bonbons et même sodas (si vous avez choisi cette option), sont à vous. Cependant, dans le respect des règles sanitaires, vous ne pourrez pas emporter les parts de gâteau déjà servies. N’hésitez pas à nous demander de vous les emballer.

Offrez-vous des cadeaux ?

Oui. Nous offrons des cadeaux à l’enfant qui fête son anniversaire. Les cadeaux varient en fonction des disponibilités et des partenaires du moment. Nous donnons les cadeaux lorsque vous viendrez régler le solde en caisse.

Prenez-vous des photos ?

Oui. Europark Indoor prend une photo de votre groupe et vous la remet au moment de votre départ. Vous êtes libre de prendre toutes les photos que vous souhaitez pendant toute la durée de votre présence. Nous pouvons rééditer des photos supplémentaires (1,50 €/photo). Pour une question d’organisation, et dans la mesure du possible, il est préférable de nous le préciser en avance.

Puis-je organiser un anniversaire en dehors des formules proposées ?

Non, les anniversaires s’organisent seulement avec nos 3 formules.

Donnez-vous les cartons invitations ?

Oui. Vous pouvez venir les chercher sur place ou nous pouvons vous les envoyer par e-mail. Dans ce cas, vous devrez les imprimer et les découper.

Puis-je donner d’autres cartons d’invitation ?

Oui. Nous vous fournissons des cartons d’invitations mais vous pouvez confectionner les vôtres par exemple. Ce qui compte c’est que vos invités sachent où se trouve l’anniversaire et quand… sans oublier de préciser de prendre des chaussettes 🙂

Quel est le montant de l’acompte ?

L’acompte demandé est de 50 euros.

Je ne souhaite pas régler par Carte Bancaire à distance, puis-je réserver autrement ?

Appelez-nous au 04 67 30 71 06, nous trouverons ensemble une solution.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Nous acceptons : espèces, carte bancaire, chèques vacances. Le règlement par chèque n’est pas accepté.

J’ai une réduction, comment en bénéficier ?

Les seules réductions acceptées vous ont été envoyées par courrier ou par SMS. Il faudra nous le préciser lors de la réservation. Pour que l’on applique la réduction, il est impératif de nous montrer cette remise le Jour J.

Merci à tous nos partenaires

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